В начале 2019 года Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора) был создан Единый консультационный центр Роспотребнадзора 8-800 – 555-49-43 (далее – ЕКЦ Роспотребнадзора).
Это единый информационный канал, предназначенный для организации обработки поступающих звонков от граждан Российской Федерации, иностранных граждан, представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Функционирование ЕКЦ Роспотребнадзора направленно на повышение доступности и качества консультирования населения, оперативного разрешения неблагополучных ситуаций, своевременного перенаправления обращений в государственные органы в соответствии с их компетенцией.
Все звонки, поступающие в ЕКЦ Роспотребнадзора с мобильного или городского телефона, зарегистрированного в РФ и находящегося на территории страны, являются БЕСПЛАТНЫМИ.
Для организации работы ЕКЦ Роспотребнадзора, в г. Санкт – Петербург был создан колл – центр. Оператор центра при поступлении звонка осуществляет следующие действия:
– выполняет первичную обработку обращения;
– предоставляет справочную информацию (о телефонах, адресах, расположении и времени работы Управления и Центров);
– перенаправляет вызов, не относящейся к компетенции Роспотребнадзора;
– разъясняет порядок подачи письменного обращения;
– перенаправляет вызов в территориальное Управление и Консультационный Центр (Роспотребнадзора) в тот регион, с которого поступило обращение, для дальнейшего консультирования граждан, а также рекомендации обратиться на личный прием, в случае необходимости анализа документов потребителя).
Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках, предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.
Консультанты Управления и Центров вправе в одностороннем порядке прекратить разговор в случае:
– использования ненормативной лексики;
– оскорбления;
– плохой слышимости;
– невозможности установить суть обращения.
Также стоит отметить, что для обеспечения качества обслуживания, все разговоры записываются.
Обращаем внимание! Письменные ответы на обращения потребителей в ЕКЦ Роспотребнадзора не предоставляются.
В том случае, если после перенаправления вызова оператором кол-центра, сотрудники консультационного центра не смогли ответить потребителю в силу своей занятости, либо звонок был осуществлен в нерабочее время, то после получения соответствующей информации, они перезвонят потребителю (в рабочее время) с целью проконсультировать по интересующему вопросу.
При этом существует перечень вопросов, которые не относятся к компетенции Роспотребнадзора, а именно:
– Общественная безопасность и порядок (МВД РФ);
– Медицина и лекарственное обеспечение (Росздравнадзор);
– Реализация бензина и его качество (Росстандарт);
– Трудовые споры (Государственная инспекция труда);
– Повышение цен (Управление Федеральной антимонопольной службы);
– Наличные денежные расчеты (Федеральная налоговая служба);
– Нарушения при строительстве объектов различного назначения, самовольные постройки и пристройки к объектам капитального строительства (Инспекция государственного строительного надзора).
В том случае, если потребитель (с вопросами по защите прав потребителей) не смог дозвониться в ЕКЦ Роспотребнадзора на телефон 8-800 – 555-49-43, то можно звонить в консультационный центр в г. Иркутске по тел. 8(3952)22-23-88.
Подготовлено с использованием материала сайта: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/

С 25 июня по 1 июля пройдет голосование за внесение поправок в главный документ страны “Конституцию РФ”
Викторина «Мы не курим и вам не советуем»
День России учреждён 11 июня 1992 года и отмечается каждый год. Дата праздника — 12 июня, так как в этот день в 1990 году была принята Декларация о государственном суверенитете РСФСР, представлявшая собой политико-правовой акт, которым было ознаменовано начало конституционной реформы, а также провозглашение государственного суверенитета Российской Федерации. Данный праздник любим россиянами. Его отмечают на самом высоком уровне. Так, 12 июня в Кремле проходит вручение Государственных премий Российской Федерации, представляющих собой премии, которые присуждаются за вклад в развитие науки и техники, литературы и искусства, а также за выдающиеся производственные результаты. Лица, которые удостаиваются такой премии, получают почётные звания лауреатов Государственной премии, им вручаются денежное вознаграждение, диплом, почётный знак лауреата Государственной премии и удостоверение к нему. Такие премии вручаются лично Президентом страны в торжественной обстановке. Впервые праздничное торжество в этот день было организовано 12 июня 1995 года. В этот день в Кремле прошла первая церемония вручения Государственных премий РФ в области науки и технологий, литературы и искусства. Учреждение соответствующих премий состоялось в 1992-1993 годах.
Уважаемые ветераны, дорогие коллеги, самые лучшие студенты!











рщики страны отмечают свой праздник в последнюю пятницу мая, накануне лета, когда сварочные работы идут наиболее интенсивно.
В период самоизоляции мы все испытываем дефицит в движении.